يرجى القراءة بعناية قبل استخدام خدماتنا

تتيح أنوس كلين لعملائها استخدام خدماتها لغسيل السيارات المتنقلة، وغسيل المنازل والمرافق (مثل واجهات المحلات) عبر طرق الحجز المتاحة. تقدم أنوس كلين طريقة سهلة ومريحة لتوفير خدمات تنظيف عالية الجودة مباشرةً من خلال فريق العمل الخاص بها. إن غرض هذه الخدمات هو توفير حلول تنظيف مريحة وعالية الجودة للعملاء في مواقعهم. تسمح خيارات الخدمة التفاعلية للعملاء باختيار الخدمات المناسبة لاحتياجاتهم بسهولة وسرعة.

يُرجى من العميل قراءة تفاصيل الخدمة بعناية قبل تقديم الطلب.

يُعتبر تقديم الطلب بمثابة تأكيد على فهم العميل لجميع الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمة المطلوبة.

لقد أنشأنا هذه المنصة لتكون وجهة شاملة لخدمات التنظيف المتنقلة التي نقدمها مباشرةً. أنوس كلين هي علامة تجارية تقدم خدمات غسيل السيارات والمنازل والمرافق عبر الإنترنت. أنوس كلين تقوم بتقديم الخدمات مباشرةً من خلال فريق العمل الخاص بها، ولا تعمل كوسيط. إن ما تقدمه هذه المنصة عبر الإنترنت للمستخدمين هو توفير إمكانية البحث والعثور على الخدمات المناسبة، وحجزها مباشرةً من خلال أنوس كلين. أنوس كلين هي المسؤولة بمفردها عن الالتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة. إلا أنه من الأهمية أن يفهم المستخدمين أن أنوس كلين تلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة. يتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من أنوس كلين على الموقع وعلى الشبكة من حيث نوعية الخدمة وموثوقيتها، وكذلك التزامها بالقوانين واللوائح المعمول بها. تضمن أنوس كلين نوعية الخدمات وجودتها، والتزامها بالقوانين واللوائح المعمول بها، وتضمن مطابقة قائمة الخدمات المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين. العناوين ولن يكون على أنوس كلين أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة. إن كافة عمليات تقديم الخدمة هي مسؤولية أنوس كلين. مع العلم بأن أنوس كلين سوف تقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنها القيام بها للوفاء بوقت تقديم الخدمة المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت تقديم الخدمة بعوامل خارج سيطرتها ولذلك لا يمكن ضمانه. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.

وعند استلامنا طلبك، سوف يبدأ أنوس كلين في تنفيذ الطلب وسوف يتم رسالة بالحجز وتاكيد الحجز تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وجاري تنفيذه. لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذ الخدمة. بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة. يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة أنوس كلين في حالات طارئة، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور.

بطاقات الدفع المسبق / الائتمان: يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الدفع المسبق / الائتمان: إن العميل مسؤول عن الدفع إلى أنوس كلين، وقد يتم فرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" إلى طلبه، وسوف يتم الدفع نقداً لهذه الطلبات الإضافية عند تقديم الخدمة

سياسة الإلغاء والاسترجاع:

يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تجاوز ساعة من زمن تقديم الخدمة المحدد من قبل أنوس كلين، وسوف يتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه إلى حساب العميل. لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذ الخدمة.
انتظار فريق العمل عند موقع العميل وعدم الرد .
عدم السماح لفريق العمل بدخول موقع العميل لأسباب أمنية. (منطقة عسكرية، مستشفى، جامعه، فندق، سكن خاص).
تغيير في عنوان العميل بعد بدء وقت الخدمة .

يمكن للعميل إلغاء الخدمة بحد أقصى 24 ساعة قبل الموعد المحدد دون أي رسوم.

سيتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء، وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل.

لا يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال رفض العميل للخدمة .

لا يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال رفض الخدمة أو إذا لم يتم إلغاء الخدمة قبل 24 ساعة.

الدفع النقدي: يُعتبر المبلغ المدفوع نقدًا قبل أداء الخدمة غير قابل للاسترداد

المسؤولية:

لا تتحمل أنوس كلين المسؤولية عن أي مفقودات أو أضرار غير واضحة أو غير مثبته ناتجة عن أداء الخدمة.

يتعين على العميل التأكد من إبعاد العناصر الثمينة أو الحساسة قبل بدء الخدمة.

في حال حدوث أي أضرار واضحة نتيجة إهمال فريق العمل، ستقوم أنوس كلين بتعويض العميل وفقًا للسياسة المعتمدة.

البيانات والمعلومات السرية والأمان:

تحتفظ أنوس كلين بالحق في الاطلاع على جميع المعلومات والبيانات المدخلة من قبل المستخدم على التطبيق. هذا يشمل على سبيل المثال، البيانات الشخصية، تفاصيل الحساب، معلومات الاتصال، وسجلات المعاملات المالية حيث تهدف هذه الخطوة إلى ضمان سلامة العمليات المالية وتقديم الدعم اللازم للمستخدمين في حالة وجود استفسارات أو مشكلات. سيتم التعامل مع جميع البيانات بسرية تامة، وتُستخدم فقط للأغراض المحددة مثل تحسين تجربة المستخدم وزيادة كفاءة الخدمات المقدمة.
تقوم أنوس كلين بمشاركة البيانات في حال كانت هناك طلبات قضائية من الجهات المختصة. هذا قد يشمل الطلبات من السلطات القانونية أو الحكومية المتعلقة بالتحقيقات أو القضايا القانونية.
قد يصل للمستخدم ملخص بالمعاملة المالية عبر الخاصية المعتمدة لدى أنوس كلين وذلك لضمان الأمان.

التعديلات على الشروط والأحكام:

تحتفظ أنوس كلين بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وفقًا لمتطلبات التشغيل أو القوانين السارية.
لن يتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات من خلال إشعارات داخل الموقع الكتروني أو عبر البريد الإلكتروني إلا في حال رأت أنوس كلين أن ذلك ضرورياً.
استمرار استخدام المنصة بعد تحديث الشروط يعد موافقة ضمنية من المستخدم على التعديلات الجديدة.

الأحكام العامة:

تطبق جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في التطبيق/المنصة على كافة المستخدمين.
يتم اعتماد اللغة العربية في الشروط والاحكام في حال اختلاف التفسير أو المعنى.

التعريفات:

أنوس كلين/ مقدم الخدمة: " أنوس كلين " والتي تتيح خدمة غسيل السيارات المتنقلة وخدمات غسيل المنازل والمرافق.
المنصة/التطبيق: تطبيق أنوس كلين، الذي يتيح للمستخدم إنشاء الطلبات.
المستخدم/ين: وهم العملاء الخاصين بـ أنوس كلين والذين يقومون بإنشاء الطلب/الطلبات عبر الموقع الانترنت

غسيل بخار عادي